平衡计分卡考核让企业资源用到战略核心方向

转载 作者:张利军   来源:中国税务报   2018-02-05

关于平衡计分卡,其发明者曾有过一个恰当的比喻——它就像是飞机驾驶舱中的仪表板和显示器系统。因为它能够向管理者同时提供全方位关键和重要的信息,以供其作出正确的决策,保证企业的各项资源都能够以企业的战略方向为核心,确保企业先做正确的事,再把事情做正确。其理念对于公益性科研事业单位具有同样的现实意义。


在科研事业单位中的应用


由于事业单位具有公益性质,若想让平衡计分卡也能发挥作用,在具体应用时,可以结合单位的实际情况加以必要的调整和修改。


一是转变思维方式,加快推进改革步伐

在科研事业单位实行平衡计分卡管理是一项全新的探索,实施的结果将对单位的发展产生很大影响。因此,实施单位必须转变传统的思维方式和方法,尤其是领导思想的转变至关重要。


二是明确单位重点发展方向,确定单位战略目标

作为以公益服务为主的科研事业单位,在计分卡的4个维度指标中,应将社会效益置于最上层,然后依次为经济效益、内部流程和学习成长。


三是确定相关考核指标

围绕单位总的战略目标,事业单位可以讨论确定各研究室的工作内容及业绩衡量指标,将其分类归入4个维度中。


四是量化评价结果

为保证评价的科学性、可比性,应将评价结果予以量化,可以聘请相关专家进行指标评估,确定权重及评分标准。

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平衡计分卡内部绩效维度


本着重要性、可操作性、独立性、全面性等项原则,同时结合平衡计分卡的原理,设计出科研事业单位平衡计分卡内部绩效维度。


一是社会效益维度

科研事业单位注重的是社会效益,因此指标应围绕科研服务的质量、效果、顾客满意度、科研成果的推广及应用、提供的技术支撑等方面设置。


二是经济效益维度

应将科技成果转化及科技开发收入与人员奖酬挂钩。此外,财务管理水平的提高要以完善的财务制度、严格的执行、科学有效的管理方法为保障。


三是内部绩效维度

内部绩效指标可以包括单位领导的预测、决策和组织调控能力,单位各项工作完成情况,科研项目的申请、实施情况,单位各项管理规章制度执行情况等。


四是学习与成长维度

事业要发展,人才培养是关键。对于科研事业单位来讲,只有不断进行知识更新,提高人员的综合素质及专业水平,才能保持单位的创新精神和活力。可以从学科建设、人才梯队建设、文化建设、学术交流等方面设立评价指标。


应注意的几点问题


一是结合单位实际情况将指标进行增减

不同的单位有不同的工作目标及侧重点,虽然笔者本着全面、适用的原则设计指标,但还是难免存在不尽之处,因此在具体应用平衡计分卡的过程中,要结合单位实际,因地制宜、量体裁衣,根据单位实际情况平衡权重,选择或增减指标并在执行中不断完善和修改。


二是加强沟通与交流

平衡计分卡是考评者与被考评者相互监督、相互考评的评价标准卡,考评双方应加强交流和沟通,相互促进,真正实现单位整体效益水平的提高。


三是平衡计分卡应灵活运用

平衡计分卡作为管理会计中的一项管理工具,不仅可以在单位运用,也可以在单位的部门、研究室中应用,用于本部门或研究室的绩效考核,加强部门管理,进而提高整个单位的管理水平。


四是充分利用绩效评价结果,提高单位管理水平

单位可以将绩效结果与员工绩效工资、奖金挂钩,作为员工评选先进、晋职晋级的主要指标和同级单位间评比的量化指标。


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